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Sicurezza sul lavoro nell’amministrazione

Gli occupati negli uffici aperti al pubblico sono sempre più frequentemente esposti ai rischi di aggressione.

Info

Circa 640’000 persone lavorano nelle amministrazioni e nel servizio pubblico. Complessivamente questo settore comprende 27’000 aziende.

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Gli ambiti e i gruppi di attività sono molto eterogenei.

Determinate attività implicano particolari rischi di cui le azioni settoriali specifiche non tengono affatto conto. È il caso, ad esempio, della violenza esterna.
Gli addetti al pubblico (ad esempio presso gli uffici per i servizi sociali e del lavoro o le autorità tutorie) sono sempre più frequentemente esposti ai rischi di aggressione. Questi rischi possono assumere dimensioni drammatiche. In Svizzera non è raro che persone aggressive e armate entrino negli uffici.


Questa situazione deve essere presa molto sul serio e richiede un’analisi completa, oltre all’introduzione di misure concrete ed efficaci nei settori organizzazione, prevenzione e gestione.

 

Strumenti

Utilizzi gli strumenti pratici nel vostro lavoro quotidiano.

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SAFE AT WORK ha sviluppato diversi strumenti per migliorare la sicurezza sul lavoro, in particolare per i giovani che iniziano un'attività lavorativa.

SecuriHelp

SecuriHelp aiuta a reagire correttamente in situazioni di emergenza. In questo modo, all’occorrenza, i collaboratori possono aiutare se stessi e gli altri. Le istruzioni passo dopo passo consentono di reagire correttamente anche sotto pressione. Questo tool gratuito offre funzioni rapide di allarme, trasmette conoscenze che possono essere rapidamente apprese per affrontare un’emergenza e aiuta a elaborare l’esperienza vissuta.


Maggiori informazioni in merito sono disponibili nel seguente video:

Prevenzione della violenza esterna

SAFE AT WORK ha realizzato un documento con suggerimenti urgenti per migliorare la prevenzione della violenza esterna negli uffici pubblici. Esso tratta situazioni come l’accoglienza allo sportello o le conversazioni personali in ambienti chiusi.
Tuttavia non sostituisce in alcun modo l’indispensabile audit. Difatti la misura prioritaria consiste in un audit completo della specifica situazione da parte di specialisti, che valutano gli ambienti riservati all’accoglienza, la formazione del personale, l’organizzazione dell’accoglienza e le procedure in caso di emergenza.

Documenti utili

I documenti contengono informazioni utili sul tema della sicurezza sul lavoro nelle amministrazioni.

Modulo d'ordine

Esempi di casi

I collaboratori sono esposti alla violenza

I seguenti esempi mostrano perché sono necessarie con urgenza misure preventive contro la violenza.